ON RÉPOND À VOS QUESTIONS
Comment fonctionne la plateforme ?
- Inscription
- Validation du profil
- Activation de l’adhésion (paiement)
- Accès aux profils et demandes de mise en relation
Comment se passe une mise en relation ?
Lorsqu’un profil vous intéresse :
• Vous faites une demande
• Celle-ci est transmise à la personne concernée
• Elle dispose de 48 heures pour répondre
En cas d’accord des deux côtés, la mise en relation est effectuée manuellement par nos soins.
Pour les sœurs, le contact se fait via le mahram.
Puis-je contacter directement une personne ?
Non.
Aucun échange direct n’est possible sur la plateforme.
Les mises en relation sont gérées en interne.
Combien de demandes puis-je faire ?
Vous pouvez faire une demande à la fois.
Une nouvelle demande pourra être effectuée après réponse ou clôture de la précédente.
Que se passe t-il si je ne reçois pas de réponse ?
Si aucune réponse n’est donnée dans un délai de 48 heures, la demande est clôturée.
Vous pourrez alors faire une nouvelle demande.
Pourquoi certains profils ne sont plus disponibles ?
Un profil devient temporairement indisponible lorsqu’une mise en relation est en cours.
Si la démarche n’aboutit pas, le profil peut redevenir disponible.
Les profils sont-ils vérifiés ?
Oui.
Chaque profil est vérifié avant validation afin de garantir un cadre sérieux.
Quelles informations sont visibles sur mon profil ?
Seules les informations nécessaires sont affichées.
Les données personnelles comme le nom et prénom ne sont pas visibles publiquement.
L'inscription nécessite t-elle un mahram ?
Oui.
L’inscription est réservée aux sœurs disposant d’un mahram.
Toute mise en relation se fera obligatoirement via le mahram.
Comment se passe le paiement ?
L’accès à la plateforme est payant selon la formule choisie.
Les formules sont sans engagement.
Pour continuer à accéder aux profils et utiliser la plateforme, il est nécessaire de renouveler son abonnement à la fin de la période choisie.
En cas de non-renouvellement, l’accès aux fonctionnalités (consultation des profils, demandes de mise en relation) sera suspendu.
Puis-je arrêter à tout moment ?
Oui.
Les formules sont sans engagement.
Pourquoi ce fonctionnement sans messagerie ?
Le but est de préserver un cadre sérieux et respectueux.
Les échanges ne se font pas librement mais passent par un processus encadré.
Quelle voie est suivie sur la plateforme ?
La plateforme suit le Coran et la Sounnah selon la compréhension des pieux prédécesseurs.
Il est attendu des membres qu’ils s’inscrivent dans cette voie afin de préserver le sérieux et la cohérence de la démarche.